출처 : KAIST 김형수박사 1. 마케팅 프로세스의 정렬이란? (MPA) 2. MPA (Marketing Process Alignment)의 기본도구 3. CRM 프로세스와 Customer Life Stage 4. 4 Strategic Tools for MPA 5. 프로세스/ 고객 순 자산가치 교차 분석 6. 7 Step for MPA