지식공유 불만 고객 응대법 by 방콕 지키미 2008. 11. 7. 불만고객응대법@.ppt 1. 클레임 응대력 향상 2. 클레임의 효율적인 처리방법 3. 스트레스 관리 반응형 공유하기 게시글 관리 방콕의 맛집과 카페를 소개하는 블로그 관련글 NPS (순추천고객지수) 기업 Risk 관리의 필요성 및 성공과 실패 사례 인간관계와 커뮤니케이션 스킬 삼성전기의 Win Win 전략 구축